Sin red

[Cris802]

Hola,

me aparece un mensaje en el telefono movil "sin red". He solicitado un duplicado de la targeta y ocurre lo mismo. Lo he probado en otro dispositivo y también ocurre lo mismo (para descartar que fuera una problema del movil). Solo tengo acceso con wifi, pero no tengo datos. ¿Qué puedo hacer?

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola @Cris802 y bienvenid@ a la Comunidad

Para poder ayudarte en todo lo posible desde aquí, necesitamos que nos indiques: 

- Número de teléfono afectado 

- ICC de la nueva SIM (puedes ver los dígitos impreso en la tarjeta grande que te han entregado en tienda)

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

- Dirección completa  donde te sucede (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí) 

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @Cris802,

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo?, de no ser así, por favor, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poderte ayudar.

Quedamos pendientes de tu contestación.

Un saludo 

Victoria 

[Cris802]

Solucionado, muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @Cris802 

Nos alegra comprobar que ya esté solucionado. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?. 

Un saludo. 

Ruth.

[Técnico-Movistar]

Hola @Cris802 

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

Un saludo.  

Fernando.