Hola, llevo muchos intentos para que me solucionen el problema que tengo con mi tarjeta sim prepago movistar y no me dan solución. Como podría obtenerlo, ya que no estoy registrada en el área de clientes y no puedo acceder a mi línea para consultarlo y proceder al desbloqueo de la tarjeta. Alguien me puede ayudar ??
Hola netmanu
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola netmanu
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.. Agradecemos también a thonio su colaboración.
Puedes realizar las gestiones que él te indica, si desea que el código te lo facilitemos nosotros, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif bajo el que se registro la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Hola netmanu, es un placer,
si precisas de forma urgente el codigo PUK para tu SIM prepago perteneciente a Movistar España, indicar que lo puedes obtener a traves de alguna de las siguientes vias:
-Enviando un SMS con la palabra “PUK” (letras mayusculas sin comillas ni espacios) al 1004 (puedes solicitarlo desde cualquier telefono Movistar). Comprueba tambien, por favor, si es posible obtenerle de manera automatizada y gratuita (sin intervencion de ningun asesor comercial) a traves del servicio de informacion telefonica, mediante llamada al 1004 (horario de atencion 24/7, es decir, de lunes a domingo, las 24 horas del dia), indicando codigo PUK, cuando la locucion te solicite el motivo de dicha llamada.
-Tambien puedes disponer de el, contactando directamente con el servicio de atencion al cliente para tarjetas prepago, a traves de llamada al numero 224430. El horario de atencion telefonica correspondiente al numero 224430 es de 9 a 22 h. diariamente.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
P.D. -Para insertar el codigo PUK de desbloqueo, sigue las instrucciones que veas en el terminal o bien introduce la siguiente secuencia numerica:
**05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN#
Donde aparece nuevo PIN, tienes que introducir un nuevo codigo a establecer (que sea diferente al anterior).
