Velocidad baja en red 4G+ de forma aleatoria
Buenos días, Desde hace un tiempo, aproximadamente desde mediados del mes pasado, he estado experimentando problemas con la velocidad de la red móvil en la zona donde vivo. El caso es que no se trat...
Foro
Hola rober1807ag1
Hemos recibido tus datos correctamente. Verificamos la cobertura en la zona que nos indicas y, aunque no hay problemas generales registrados ni fallas del servicio a nivel de red, la señal en interiores puede variar debido a factores como las paredes, el clima y la distancia a las antenas. Por lo tanto, es normal encontrar algunos inconvenientes con la cobertura dentro de los domicilios.
Por otro lado comprobamos que el servicio a nivel del sector funciona correctamente. Lamentamos los inconvenientes causados.
Un saludo.
Randy.
Hola.
Las variables que me comentas "la señal en interiores puede variar debido a factores como las paredes, el clima y la distancia a las antenas" son las mismas que he tenido todos estos años.
Entiendo que la velocidad en interiores es menor que en el exterior. El problema es que la velocidad en el exterior ahora también es menor.
Este es el resultado de la prueba de velocidad en la calle donde vivo
https://www.speedtest.net/my-result/a/10892185814
En el historial de resultados se puede ver que antes había más velocidad, incluso dentro de casa.
Hola rober1807ag1
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda haberte causado. Tras realizar nuevas pruebas en la zona donde resides, el sistema ha detectado un alto nivel de tráfico, lo que está provocando la saturación de las antenas cercanas. Como resultado, aunque tu móvil cuente con buena cobertura, la velocidad de conexión puede verse afectada.
Te estaremos informado cualquier novedad.
Un saludo, Omar S.
Hola.
De momento todo sigue igual. Si hay mucho tráfico en la zona supongo que serán necesarias más antenas. Adjunto un video con una prueba de velocidad. Es demasiado baja.
Saludos,Hola rober1807ag1
No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
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Un saludo.
John.
Hola rober1807ag1
Lamentamos las molestias ocasionadas, revisando la zona indicada y verificamos que el servicio se encuentra estable, realizamos algunas actualizaciones de cobertura en tu línea móvil, por favor reinicia tu teléfono móvil y comprueba el funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
