WiFi 6 no disponible de forma intermitente

Hola jsantanaj 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo. 

Oscar.

Hola,

parece que ya no ocurre y he reportado al 1002 para que la avería sea cerrada.

¿Podéis comentar que es lo que pasaba y cómo se ha resuelto? 

Saludos.

Hola jsantanaj

Continuamos realizando el seguimiento de la incidencia que estas presentando, por ello hemos dejado la nota correspondiente con el personal técnico para agilizar los procesos y con ello una solución a tu problema, esperamos tener buenas noticias pronto.

Quedamos atentos a cualquier otra duda o consulta.

Un saludo.
Randy.

Hola jsantanaj

Tras nuevas validaciones, confirmamos la falla de tu servicios. Queremos solucionarlo de inmediato, por lo que generamos un reporte por la incidencia que presentas con la señal wifi y micro-cortes con el router. Te enviaremos los detalles de tu avería por mensaje privado.

Un saludo.
Randy.

Hola, en el mensaje inicial os indicaba desde cuando lo vengo observando, con qué dispositivos ocurre y lo que ocurre. 

Sí he reiniciado el router y el problema persiste. 

Si necesitáis algún dato adicional no dudéis en indicarlo. 

Saludos. 

Hola jsantanaj

Para comprender mejor tu caso, indícanos por favor si haz realizado las siguientes pruebas:

¿Cuál es el problema específico que estás experimentando? Por ejemplo, ¿no puedes conectarte a la red wifi?, ¿la conexión es lenta o intermitente? ¿la señal es débil en algunas áreas de tu casa?
 

• ¿Cuándo comenzó a ocurrir el problema? ¿Fue después de algún cambio en tu red o dispositivos?
   
• ¿Qué dispositivos están afectados por el problema? ¿Un ordenador, portátil, móviles o todos los dispositivos conectados a la red?
   
• ¿Tienes algún mensaje de error o indicación específica en tus dispositivos? Por ejemplo, "¿Sin acceso a internet?", "¿Conectado sin internet?"

• ¿Y has realizado alguna prueba con el router? Como por ejemplo reiniciarlo o resetearlo. 
   

Una vez que nos proporciones esta información detallada, podremos analizar mejor el problema y brindarte los pasos específicos para solucionarlo.

Quedamos atentos a tu pronta respuesta.

Un saludo.
Randy.

Os he enviado los datos.

Quedo a la espera. 

Saludos. 

Hola jsantanaj

Agradecemos a Theliel por los aportes a la consulta.

Para poder ayudarte a detalle con la incidencia que presentas. Por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
 

-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
 

Un saludo.
Randy.

Buenas jsantanaj 

Sugerencias, muchas. Soluciones reales, pocas.

El problema de base es el de siempre, WIFI no es confiable, y si bien puede funcionar a la perfección, puede en cualquier momento no hacerlo. No es magia, simplemente es debido a los fundamentos físicos por los que WIFI funciona, no dejan de ser ondas de radio en unas frecuencias dadas, y como tales son fácilmente interferibles, atenuadas, rebotadas... 

A más dispositivos WIFIs tengas, peor. A más interferencias que tengas y esto únicamente depende de donde vivas/hora/dia/semana/suerte peor. Y ni mucho menos es lo único que afecta enormemente. 

Es por ello que la única forma de asegurar siempre una conexión estable y libre de problemas es Cable. Si encima, en tu caso, usas un repetidor (que no un AP), el problema es doble, porque cualquier dispositivo conectado al repetidor no solo afectará potencialmente a tu red principal, sino que además ese dispositivo ya no dependerá de un solo enlace WIFI (el dispositivo al repetidor), sino dos, del dispositivo al repetidor y del repetidor al Router. (

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Mejoras posibles? Mucha, pero ninguna con garantía. Algunas pueden darte mejor resultado, otras peor. En orden:

1º. Limitar WIFI a los dispositivos que realmente necesitan WIFI... dispositivos de alta movilidad, todo lo que pueda ser cableado, cableado.

2º. En el HGU6, separar las dos redes WIFI, ponerles nombres diferenciados a la de 2.4GHz y la de 5GHz y conectar de forma inteligente los dispositivos entre ambas según se necesite para distribuir además la carga entre ambas

3º. Si se usa el repetidor, intentar usarlo siempre como AP... es decir conectado al Router por cable, no por WIFI

4º. Jugar con los canales de emisión tanto en la banda de 2.4 como en la de 5GHz para encontrar el mejor hueco

5º. La ubicación del Router es esencial, en lugar céntrico de la casa, elevado, no escondido, no pegado a dispositivos electrónicos, muros de carga o pilares...

6º. En el caso del HGU6, deshabilitar precisamente WIFI6 puede ayudar a muchos dispositivos (802.11ax), sobre todo aquellos con adaptadores WIFI muy viejos

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No hay mucho más... y como te digo pueden tener más o menos impacto, pero seguridad nunca.

Saludos.