¡Hola josbart! 
¿Te aparece un error cuando introduces la clave? ¿Te indica que está conectado a la red Wi-Fi? ¿Otros dispositivos conectan correctamente a tu red Wi-Fi? ¿Tu línea fija es de Movistar?
Si puedes, envíame por privado el número de tu línea fija de Movistar, para poder verificarlo. 
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo josbart!
He recibido tu privado, lo reviso y te comento.
Saludos
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¡Hola de nuevo josbart!
He revisado tu privado y todo está correctamente, en tu caso como ya has realizado las pruebas básicas, posiblemente lo que tengas sea un fallo de software, te recomendaría que realices una copia de seguridad y un restablecimiento de los valores de fábrica con la información que tenemos en este enlace.
Saludos
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¡Hola de nuevo josbart!
¿Has podido realizar el restablecimiento que te hemos recomendado?
Te lo consulto para saber si te podemos ayudar en algo más.
Saludos
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¡Hola de nuevo josbart!
Dado que no hemos recibido respuesta por tu parte, procederemos a cerrar este hilo, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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