Hola, buenas tardes/noches . Llevo todo el día sin conseguir activar el eSIm en mi apple watch. Desde la aplicación WATCH de Iphone sigo el procedimiento eSIm con Iphone y Apple Watch que se indica, hasta que consigo que la activación sea correcta. ; pero luego en el Apple WATCh me indica que no hay plan movistar. en la app de WATCH -Datos Móviles me salen 3 líneas de plan movistar. pero el reloj me dice NO HAY PLAN.
Tengo todo actualizado, he reseteado safari, conexiones datos móviles y red. reiniciado , y sigo igual,[]
Según varios foros de la comunidad comentan que la causa puede ser incompatibilidad del perfil de la tarjeta, por lo que mandan una configuración remota y queda solucionado. ¿ Me podéis revisar este tema por favor, ? Gracias.
DICEN: " algunos perfiles de tarjetas que presentan incompatibilidad con el servicio” Tienen que mandarte una configuración en remoto al iPhone y se activa ." en este link del foro
Para poder notificar al situación necesitamos que nos confirmes unos datos:
- ¿Has tenido la posibilidad de borrar el historial del Safari en Ajustes, reiniciar el terminal y probar de nuevo?
- Necesitamos que nos confirmes, Marca, Modelo, Versión del Sistema Operativo y Versión del Operador. Lo puedes encontrar en ambos dispositivos en Ajustes/General/Información.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @EnriqueRomeroRamirez,
Gracias por los datos aportados, los hemos recibido correctamente. Comprobamos que tienes en curso una incidencia notificada al departamento especializado en revisión por este mismo motivo, les hemos solicitado la agilización de la misma para que puedas disponer del servicio en funcionamiento cuanto antes.
Así mismo, les hemos solicitado que cualquier avance o información relativa a dicha solución, se comuniquen cuanto antes de forma personal a dicha linea para que puedas ser informado.
Sentimos las molestias ocasionadas, esperamos que esté en servicio cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Buenos días @EnriqueRomeroRamirez,
Sentimos mucho las molestias, como te indicamos, tienes un boletín de incidencia en revisión por parte del equipo técnico especializado que lo está comprobando, en cuanto dispongan de cualquier información o avance al respecto les hemos solicitado comuniquen personalmente a dicho móvil para informarte.
Se pondrán en contacto cuanto antes. Te pedimos disculpas por los inconvenientes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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buenos días, pues ya está solucionado. Gracias, a costado pero ya puedo decir que funciona. Felices fiestas
Buenos días @EnriqueRomeroRamirez y Felices Fiestas,
Gracias por confirmarnos la recuperación del funcionamiento, nos alegramos mucho de saber que ya te vincular el Apple Watch al plan de datos y funciona bien, sentimos las molestias ocasionadas.
¿Necesitas que te ayudemos con alguna otra consulta que tengas?
Muchas gracias, que tengas buen día, un saludo
Irene
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No hemos vuelto a recibir más noticias por tu parte, entendemos que no tienes más consultas. Por otro lado, si consideras resuelta tu incidencia, te agradeceríamos si marcas "solucionado" en el hilo que has abierto, es importante y útil para el foro conocer vuestras consultas y su resolución.
Un saludo. Mª Jesús
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Te lo agradecemos, es una opción que indica exactamente “Aceptar como solución” y puedes seleccionarlo en el post concreto en el que se ha resuelto tu caso. Muchas gracias.
Un saludo. Mª Jesús
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Perfecto, te agradecemos toda la información. Procedemos al cierre del hilo y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo. Mª Jesús.
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