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Avatar de karriman86
karriman86
Mi vida cambió con el ADSL
18-07-2014
Resuelto

sin cobertura movil Jaén Capital.

Hola, tengo un problema en la zona de mi domicilio en Jaén Capital, Calle Adarves Altos C.P. 23001, soy titular de dos lineas de movil movistar, y mi padre y mi madre tienen otras dos lineas moviles con movistar, el problema es que no tenemos nada de cobertura, disponemos de iphones y samsung y el problema de la cobertura es el mismo (sin servicio).

Dace unos años fuimos clientes de movistar y terminamos marchandonos porque nunca se arregló ese problema.

De nuevo hemos contratado movistar y el fallo persiste.

Si no se soluciona terminaremos cambiando de compania, porque me resulta dificil de comprender que otras companias sí me den total cobertura e incluso 3G/4G y movistar no, siempre el Gprs y apenas una raya de cobertura.

Solucionen el problema de una vez si no quieren perder cuatro clientes, y no me digan que están arreglando ni actuando por que sé que es mentira, he trabajado en Abentel durante 3 años (empresa instaladora de Movistar) y he tenido acceso a las centrales de telefonica, se comenta este problema entre los trabajadores desde hace años.

Gracias.

  • Hola karriman86,

     

    Según vemos en el boletín, los compañeros de red contactaron contigo para informarte que es una zona con escasa cobertura debido, en parte, a que se trata de un barrio con calles estrechas y terreno en descenso.

     

    De momento, no nos constan previsiones de ampliación a corto plazo. Si quieres, puedes volver a consultarnos más adelante por si éstas han cambiado.

     

    Saludos :smileyhappy:

     

    Nota: hacemos extensible la información de este post a vicuvi.

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    07-08-2014

    Hola karriman86,

     

    Según vemos en el boletín, los compañeros de red contactaron contigo para informarte que es una zona con escasa cobertura debido, en parte, a que se trata de un barrio con calles estrechas y terreno en descenso.

     

    De momento, no nos constan previsiones de ampliación a corto plazo. Si quieres, puedes volver a consultarnos más adelante por si éstas han cambiado.

     

    Saludos :smileyhappy:

     

    Nota: hacemos extensible la información de este post a vicuvi.

  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    22-07-2014

    Hola a tod@s,

     

    Perdón por los incovenientes generados por este tema :smileyfrustrated:. Los técnicos de campo siguen trabajando en la incidencia. En cuanto el servicio quede restablecido o tengamos novedades al respecto, os lo haremos saber.

     

    Saludos :smileyhappy:

  • Avatar de karriman86
    karriman86
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-07-2014
    Arregladlo por favor, la zona es san ildefonso y Alcantarilla, codigos postales 23001 y 23002. Jaén capital. No hay ni 3G ni 4G, cada hay más clientes afectados.
    Saludos
  • Avatar de vicuvi
    vicuvi
    Yo probé el VDSL
    21-07-2014

    Karriman86, solo comentarte que yo estoy como tú. Desde Junio que empezaron a instalar el 4G en Jaén capital ha habido problemas con las antenas de Movistar. Mi incidencia aún no ha sido resuelta tampoco. Seguimos igual. Vino un técnico a mi casa para corroborar que no teníamos cobertura. Es desesperante. Por favor, que nos lo solucionen lo mas rápido posible. No se puede estar sin cobertura básica para hablar. Gracias.

  • Avatar de karriman86
    karriman86
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-07-2014
    Gracias ChusG.
    Cuando note alguna diferencia lo comentaré, espero lo resuelvan pronto por mi y por los demás clientes movistar de la zona.
    Saludos
  • Avatar de ChusG-movistar
    ChusG-movistar
    Antiguo Moderador
    18-07-2014

    Hola karriman86

     

     

    Tras revisar las antenas , indicarte que no nos consta ninguna incidencia en las estaciones base, por lo que he pasado una avería al area de red para que lo revisen.

     

    Saludos :smileyhappy:

     

  • Avatar de ChusG-movistar
    ChusG-movistar
    Antiguo Moderador
    18-07-2014

    Buenas Tardes karriman86 y Bienvenid@ a la Comunidad

     

     

    Lamento las molestias ocasionadas por este tema . Vamos a revisar la cobertura y antenas de la zona, y te decimos.

     

    Para poder comprobar las líneas, cuando puedas, envíame un mensaje privado con estos datos

     

    -Números de teléfono
    -ICC de las tarjetas SIM (número que aparece impreso en la SIM)
    -Nombre y NIF del titular de la línea

     

    Saludos :smileyhappy: