Problema hackeado yomvi

[Carol_3004]

Hola,estoy teniendo un problema con yomvi,me han hackeado la cuenta,han contratado el paquete premium total cuando yo tenía el familiar,no sé qué hacer,cambiamos la contraseña y ayer ya se conecto otra vez con un móvil android, por favor a ver si pueden darme solución por qué estoy desesperada y no estoy dispuesta a pagar algo que no contrato.

[rafagarp]

Yo para empezar pondría una denuncia en la policía, y después intentaría dar de baja el servicio de Yomvi de momento, hasta que se resolviese.

Un saludo, espero que tengas suerte.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carol_3004

Para poder revisar la línea y poder informarte, nos puedes enviar un privado con el Nº y NIF

Un saludo

Yoli

[Carol_3004]

Privado con el número de que??No tengo móvil con vosotros es solo el yomvi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Carol_3004,

Si no eres usuaria de Fusión, envíanos el NIF, nombre, apellidos y un correo electrónico distinto al que estás usando actualmente con Yomvi.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Carol_3004,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Carol_3004

Te he comprobado con los datos que nos has facilitado que eres cliente solo de satelite con lo que para cualquier consulta que tengas sobre el servicio tienes que ponerte en contacto con 902110010 para que te lo puedan resolver ya que desde la comunidad no tenemos la posibilidad de poder realizar gestiones en este caso. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos!!!
 

[Marco.A-Movistar]

Hola @Carol_3004

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 03/02 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!