movistar + en samsung smart tv
Hola. Me pongo en contacto con vosotros puesto que he dejado de tener la aplicacion Movistar + en mi Tv Samsung UE32F5500AW. Desde que soy cliente vuestro siempre he podido ver, aparte de en la tv pr...
Foro
Perdona Chus. No voy a entrar en debates. El tema está claro. El servicio Movistar + Dispositivos no está funcionando en mi smart tv Samsung UE32F5500AWXXC compatible con vuestra app segun vuestro comunicado oficial de tv compatibles porque la app NO ESTÁ DISPONIBLE. Y tampoco es un caso concreto o único. Vamos a ser serios...
Seguir estudiandolo...
Seguir estudiandolo...
Ya os comenté que en otra tv también compatible de un familiar ocurre el mismo problema y en el foro Yomvi hay post de gente con el mismo problema y con distintos modelos. A ver si ahora voy a ser especial yo...
Aquí tenéis otro caso como el mio...
https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/App-Movistar-desaparecida-en-smart-TV-Samsung-UE40F6200/td-p/3335342
Hola Estefania2016,
Nos alegramos mucho que ya tengas la App Movistar+ Dispositivos en tu Smart TV. y te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.
Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.Saludos
Chus
Hola Chus. Viendo tu insistencia en que el problema está en mi tv, he vuelto a reiniciar la tv a valores de fábrica, configurarlo todo y demás por enésima vez. Y SORPRESA!!! He vuelto a tener la aplicación Samsung Apps, aplicación que dejó de existir en mi Smart TV hace mucho tiempo, lo que no me impedia disfrutar de vuestra App ya que estaba instalada por defecto en mi TV hasta que caducó y desapareció. Y SORPRESA!!! La app Movistar+ se enuentra disponible para descargarla. La he descargado y la voy a probar.
No sé que ha ocurrido pero algo ha pasado este fin de semana para que vuelva a estar disponible la app Samsung Apps.
Sigo sin información de cuál ha sido el problema durante estas 3 semanas, ni por parte de Samsung ni por parte vuestra.
La App ya está de vuelta. A ver ahora si funciona...
Hola Estefania2016
El servicio Movistar + Dispositivos está correcto para su usuario. Hay un problema en su televisor, no en el servicio
Saludos
Chus
- Tooooda la semana y nada...????
Ni nadie se pone en contacto conmigo, ni soluciones, ni información al respecto ni NADA.
Nadie me puede explicar xq no está disponible la app Movistar+ desde hace medio mes en una tv compatible??? De verdad que no teneis ninguna explicación ni información??? Si no hay explicación no hay solución.
Es una auténtica vergüenza el trato que estoy teniendo con éste tema. Sigo sin poder disfrutar del servicio. Si a dia 31 de este mes no hay SOLUCIÓN proceré a dar de baja todo el servicio contratado.
