Fibra optica en Lanzarote, Puerto del carmen .Calle Bentaguaire

[poperey]

Buenas tardes, mi consulta es por que si la instalacion de la caja de distribucion de la fibra optica ya se hizo hace una semana y todavia no esta operativa en los sistemas. La caja de distribucion tiene la numeracion 0-54174 . Me gustaria saber que tiempo tengo que esperar para solicitarla y que posibilidad hay de que me pongan una Ong para poder poner un router neutro 🙂 gracias.

[MiguelG-Movistar]

Buenas noches:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

@poperey respecto a la instalación de ONT. Actualmente para clientes resisdenciales sólo se instala el Router Smart Wifi (HGU) y si quiere poner un router propio tendría que configurarlo en modo bridge.

Respecto a la instalación de la fibra todavía me figura en construcción.  Le transfiero este hilo a los compañeros que llevan lo de el despliegue de fibra.

                    Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @poperey,

Se ha realizado una consulta interna para que nos informen de para cuando se va a realizar la instalación, en el momento que nos conteste te infomamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @poperey,

Nos han contestado de la consulta interna que realizamos y nos indican que la finca está incluida en el área de influencia de O 54714 en la actuación 7649663. Plazo estimado de cobertura 3 meses aprox.

Te pasamos el enlace de reserva de fibra y en el momento que tengas cobertura contactarán contigo.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @poperey,

El pedido está en curso, se pondrán en contacto contigo lo antes posible, estos pedidos pueden tardar , pero te irán informando para concertar cita.

Saludos

Ana

[poperey]

Buenas, lo que no me parece logico es que tenga la solicitud realizada desde el dia 23. Que venga un tecnico a mirar la instalacion  sin avisar y como la instalacion la tengo  soterrada  no la realize. Luego en mi misma calle hayan instalado fibra ya de vecinos que la solicitaron hace dos dias. cuando la comercial de movistar hizo una batida por la calle. Me parece subrealista cuando el soterrado esta en perfectas condiciones y comprobado para poder pasar el cable. Es mas tengo un par de 25 en el mismo soterrado. A ver que solucion me dan.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @poperey

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @poperey

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar el estado del pedido y te decimos algo lo antes posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @poperey

He comprobado tu pedido y consta cómo pendiente, pero está dentro del plazo que tienen los técnicos para realizar la instalación. Mientras esté en dentro de este plazo hay que esperar.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @poperey

Te hemos comprobado que tu pedido 599359317318 ya nos consta cumplimentado. ¿Lo tienes ya todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @poperey

Como no hemos tenido noticias tuyas, entendemos que está todo resuelto.

Si tienes alguna otra duda o consulta, recuerda donde estamos.

Un saludo, Raquel; smileywink: