Calidad imagen movistar tv por fibra

[Andrews11]

Hola dos cosas. Hace poco he estrenado una tv 4k y resulta que el mismo canal se ve mejor en la tdt de la tele que x movistar fibra. Es como si a la imagen le faltara algo. He probado cambiar todos los ajustes de la tv y nada. Hasta los videos del youtube se ven mejor. Iba a poner el nuevo deco 4k pero viendo la cantidad de fallos que tiene...la segunda cosa es que no entiendo que solo haya una canal de videos musicales cuando vodafone tiene 7 u 8. Y ademas no es ni hd. Todo no es futbol en la vida... saludos

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Andrews11.

En referencia al fallo de imagen necesitamos tus datos para revisar tu caso.

En lo que respecta a la variedad de canales puedes dejar tu mensaje en el hilo de mejoras y sugerencias para que los desarrolladores tomen nota.

https://comunidad.movistar.es/t5/Sugerencias-y-Mejoras/bd-p/22

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Andrews11.

Seguimos a la espera de tus datos para ayudarte con la consulta técnica; escríbenos por mensaje privado.

Un saludo.

Alejandro.

[Andrews11]

Ya se los he mandado. Hoy he probado en casa de mi padre y se ve mejor movistar que la tdt en mi caso es al reves. La tele es la samsung ue65nu7405.no es que se vea mal sino que se ve algo peor que la tdt.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Andrews11!

Tras revisar la información que nos has mandado por privado, necesito que nos confirmes si ya se ha solucionado la incidencia con la imagen del descodificador.

Saludos.

Samanta

[Andrews11]

Si se ha solucionado con un ajuste de color negro HDMI en la smart tv gracias

[Técnico-Movistar]

¡Hola Andrews11!

Gracias por tu confirmación.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos.

Samanta