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washaaah
Yo probé el VDSL
29-09-2023

Cortes y mal visionado y sonido en Fútbol UHD.

Buenas, tras mucho luchar el cambio de descodificador y tenerlo por fin con servicio tras un traslado que ha sido eterno, me dispongo a probar disfrutar de la principal razón de pagar por Movistar más allá de su cobertura en la zona rural de nuestra segunda residencia, y veo que durante el partido del Barcelona - Sevilla de hoy, 29 de Septiembre, no ha parado de cortarse la imagen, pixelándose, casi a cada segundo o pocos segundos, notándose en el sonido también haciéndolo muy molesto de ver. 

Busqué corriendo por la Comunidad, por si era común, y veo que sí, no sé si otros los han solucionado por algo técnico o si es generalizado en toda España sin diferenciar por zonas, centrales u otras razones. He probado con otro HDMI, 2.1 certificado y demás, y hacía lo mismo hasta que por suerte terminó de congelarse la imagen, casi al final del partido. Así que volví a probar el HDMI que traía el descodificador, y tampoco se congelaba, por lo que será cosa de la señal que enviáis, del descodificador, firmware o a saber. 

¿Va a verse siempre así el fútbol en UHD? Al precio al que está me parece ridículo, y más cuando leo que llevan quejándose los usuarios desde hace muchos meses.


Un saludo y gracias.

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-10-2023

    Hola washaaah 

     

    Lamentamos la tardanza en la resolución, esperamos que pronto pueda solventarse.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de washaaah
    washaaah
    Yo probé el VDSL
    07-10-2023

    Escalaron el problema, a la espera quedo. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-10-2023

    Hola washaaah 

     

    Comprobamos que el boletín continúa abierto y en trámite. Son ellos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible, lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-10-2023

    Hola washaaah 

     

    Comprobamos que el boletín consta abierto y en trámite, por parte de los técnicos. Son ellos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible, lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

     

     

  • Avatar de washaaah
    washaaah
    Yo probé el VDSL
    02-10-2023

    Perfecto, estaré atento a la solución, que ojalá se dé. Supongo que ahora en los partidos de Champions emitiréis en UHD y podré comprobarlo, aunque leí en otros usuarios que esas emisiones sí llegaban bien, y eran las de La Liga las que causaban los cortes. Muchas gracias. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-09-2023

    Hola washaaah 

     

    Sentimos las molestias que te está ocasionando. Hemos comprobamos que tienes un parte de incidencia asociado a la línea *******48  que tenemos de consultas anteriores. Harán una serie de pruebas y se pondrán en contacto contigo en el número 6******69 para informarte de los pasos a seguir.

     

    Un saludo

    Lidia.