Deco Movistar+ T20 bloqueado solo 8888 en display

[Lara Martinez]

Hola, ayer me instalaron el Canal plus por antena y esta mañana ya no funciona sale el 88:88 y los botones encendidos el primero en rojo, el segundo en verde y el tercero en rojo, le doy al encendido ya sea del mando o del aparato y no enciende ,necesito solución y llamando al 1002 han enviado una persona a mi domicilio antiguo a revisar el router ( ya no vivo allí ) y hoy no me han podido instalar el router oporque en la casa nueva no llega cableado y se han empeñado en traer routers adsl en vez de radio que es lo contratado. Pero paso a paso si el satelite va así de mal no lo quiero.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lara Martinez :

¿Has probado a desenchufar y enchufar nuevamente el deco?

Si has hecho un traslado, la dirección de la cuenta de satélite hay que cambiarla, si no, el servicio técnico iría a la dirección antigua.

Para poder actualizarla, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto), dirección completa y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Lara Martinez]

Lo he apagado, encendido, reseteado, desenchufado.....  La instalación del satelite es nueva, no teniamos en la otra casa, se ha añadido en el nuevo contrato. Ayer cuando el técnico lo instaló funcionó  durante 6 horas y luego se bloqueó.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lara Martinez

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Lara Martinez

Nos puede sindicar la dirección exacta donde está intalado la Tv satélite.

Un saludo, Arancha

[Lara Martinez]

Mira me han dicho que tengo 14 días para decir que no quiero movistar plus, pues no lo quiero,¿ donde llevo el aparato? y espero que la líne se cambie de domicilio de una vez y en vez de traer el router adsl porque vuestro comercial pone la calle santa ana de alcantarilla sin hacer caso a que le estoy diciendo que esto es cañada hermosa. Así que como no voy ha estar días cada vez que falle la tele quitarla y a ver si me poneis ya internet radio en el domicilio nuevo.

[Lara Martinez]

Por fin el 1004 ha llamado y me llamará el tecnico para la nueva instalación, como se dio de baja por error en los datos me ha comentado que tb se ha dado de baja el movistar plus.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Lara Martinez

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?... para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Lara Martinez,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.