Deco UHD + Proyector 4K
Buenas tardes Recientemente adquirí un proyector 4K Acer H6816abd el cual tengo conectado a un receptor AV Denon X520BT 4K y cuál es mi sorpresa que al conectar el deco de Movistar no me saca nin...
Foro
Hola @Gerardoap10.
Seguimos pendientes de tu caso. De momento no hay novedades. En cuanto tengamos alguna información nueva, te la haremos saber.
Un saludo. Oscar.
Buenas
Antes de nada gracias por volver a escribir, pero sois conscientes que llevamos desde el 15 de MARZO con el tema abierto, no?
Es decir 5 meses para ver porque no puede dar señal 4K un desco 4K en un proyector 4K
Saludos
Gerardo
Hola Gerardoap10
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero como te comentábamos, al ser equipos ajenos a Movistar no se podría comprobar el motivo de este fallo en esta conexión.
Un saludo.
Ruth.
Es más adjunto las especificaciones del av Denon donde tengo todo conectado para que veáis que es compatible.
Es decir cualquier otro producto que no sea vuestro deco UHD funciona en el HDMI que es compatible menos vuestro producto pero la culpa es de mi proyector 4K, entiendo. Gracias por tooooooodos estos meses para no solucionar nada. Un placer y tengo abierta otra incidencia por otro lado (tema fibra) que no espero que se solucione tampoco pero espero que por lo menos no tarden tanto en decirme que no pueden hacer nada. Un saludo
Hola Gerardoap10
Nos indican los técnicos que a nivel de la conexión de la línea y del descodificador está todo correcto pero en esta cadena de conexión está fallando la negociación HDCP 2.2 que exige el UHD y por eso el descodificador no permite sacar la imagen. Al ser equipos ajenos a Movistar no se podría comprobar el motivo de este fallo en esta conexión. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Nacho.
Hola Gerardoap10
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Nuestros técnicos lo está comprobando y estamos a la espera de recibir alguna información al respecto.
Un saludo.
Nacho.
