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Avatar de Albermare
Albermare
Más integrado que la RDSI
25-12-2021
Resuelto

Deco tv

Hola buenos días. Me gustaría saber si alguien me resuelve un problema. Me han regalado una TCL 4K y el deco de Movistar no me lo reconoce, en la LG que tenia antes smart tv si que me iba pero en este no. Lo he reseteado pero no hay manera…. Que puedo hacer? Gracias 

  • Avatar de joselgr03
    joselgr03
    26-12-2021

    Si es un Descodificador UHD ( Mal llamados 4k pero tambiren es conocido asi)

     

    Entonces debería revisar en  los ajustes del televisor, que tenga activada la función HDMI 2.0 en el puerto HDMI al que lo tenga conectado el televisor.

     

    Habitualmente suele activarse desde una ruta del televisor parecida  a Ajustes generales, pantalla, tipo de  conexión- o entradas externas ,- HDMI( 1,2,3) y activar o seleccionar para el mismo HDMI 2.0, en el cual vaya a conectar el descodificador UHD para que el televisor reconozca la resolución a 2160p

     

    Y por supuesto que el cable HDMI usado sea de alta velocidad ( 18Gbps) también lo denominan HDMI 2.0 


    A ver si así se resolviese.

     

    Saludos

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-12-2021

    Buenos días Albermare

     

    Nos alegra que se haya solucionado con la información facilitada por @ joselgr03, al cual agradecemos su colaboración.

    Te damos tambíen las gracias por aceptar la solución, porque seguro que será útil para otros usuarios la resolución de esta consulta.

     

    Por nuestra parte, cerramos este hilo, para cualquier otra consulta o incidencia ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

     

  • Avatar de joselgr03
    joselgr03
    Yo probé el VDSL
    26-12-2021

    ¡Celebro que se haya solucionado así! 👍

     

    Felices Fiestas y un cordial saludo.

  • Avatar de Albermare
    Albermare
    Más integrado que la RDSI
    26-12-2021

    Solucionado. Después de investigar casi todo el domingo, por fin di con la entrada hdmi y poner la opción 2.0 porque antes no me salía. Y lo tengo solucionado, muchas gracias a todos por los comentarios. Felices Fiestas ✌️

  • Avatar de joselgr03
    joselgr03
    Yo probé el VDSL
    26-12-2021

    Si es un Descodificador UHD ( Mal llamados 4k pero tambiren es conocido asi)

     

    Entonces debería revisar en  los ajustes del televisor, que tenga activada la función HDMI 2.0 en el puerto HDMI al que lo tenga conectado el televisor.

     

    Habitualmente suele activarse desde una ruta del televisor parecida  a Ajustes generales, pantalla, tipo de  conexión- o entradas externas ,- HDMI( 1,2,3) y activar o seleccionar para el mismo HDMI 2.0, en el cual vaya a conectar el descodificador UHD para que el televisor reconozca la resolución a 2160p

     

    Y por supuesto que el cable HDMI usado sea de alta velocidad ( 18Gbps) también lo denominan HDMI 2.0 


    A ver si así se resolviese.

     

    Saludos

  • Avatar de Albermare
    Albermare
    Más integrado que la RDSI
    26-12-2021

    Buenas tardes. Pues me lo han puesto hace 1 mes por lo que pone es UHD pero no pone nada de 4K . Saludos 

  • Avatar de Albermare
    Albermare
    Más integrado que la RDSI
    26-12-2021

    Buenas tardes. He probado en las 3 entradas HDMI, con un cable nuevo y reiniciándo el deco y nada de nada. Aparece la pantalla azul de Movistar, a los 10 segundos se empequeñece la pantalla y me salta el aviso de que no hay ningún decodificador conectado. En mi anterior televisión iba bien pero en esta que es más nueva no me lo detecta. Puede ser del deco? 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-12-2021

    Buenas tardes Albermare

     

    Hemos recibido los datos y comprobamos que la linea esta correctamente. ¿Has probado en las distintas entradas de HDMI?¿Podrías probar con otro cable? Si no has realizado dichas comprobaciones, por favor, realízalas e indícanos que mensaje te aparece en la pantalla. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-12-2021

    Hola Albermare

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    ¿Cuándo conectas el decodificador a la TV mediante el cable HDMI te aparece algún mensaje de error o solo la pantalla en negro?

     

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    Luis.