Al conectar el Decodificador se enciende la luz verde y naranja y al instante se apagan y pone la roja y no es posible ver nada. La conexión ethernet del router parpadea constantemente el piloto naranja, he reseteado y probado en varias conexiones y da el mismo resultado. Mediante la app si puedo ver la TV. ¿Que puedo hacer?
Ok, todo solucionado
Muchas gracias.
Hola Sonjus
Nos alegra que la información que te hemos indicado haya sido de utilidad, gracias por marcar como solucionado el post. Por nuestra parte damos por cerrado esta consulta. Si necesitas ayuda con otra consulta o duda ya sabes en donde encontrarnos.
Un Saludo, Alex.
Ok, todo solucionado
Muchas gracias.
OK, todo solucionado.
Muchas gracias
Hola Sonjus
Aún nos encontramos a la espera de tu respuesta. Si ya realizaste las comprobaciones y te funciona el servicio correctamente, nos alegraría saberlo para dejar este hilo como solucionado. Si por el contrario, aún persisten los fallos con el descodificador envíanos tus datos para darle una pronta solución a este problema.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
Jonathan.
Hola Sonjus
Intenta cambiar las baterías del mando de movistar y comprueba encender el descodificador hasta que el piloto frontal del descodificador se vea azul o verde, la luz roja del descodificador indica que se encuentra en modo standby por lo tanto no aparece nada en pantalla. Si incluso después de estas comprobaciones continuas sin poder ver imagen, requerimos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección de correo electrónico
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
