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Luis752
Más integrado que la RDSI
16-02-2024

Decodificador no enciende, hace 2 horas funcionaba correctamente y ahora no sale ninguna luz. Lo he apagado, encendido, reseteado y lo mismo con el Wifi. Tambien lo he cambiado de enchufe y nada. Podr

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-02-2024

    Hola Luis752 

     

    Nos complace que la incidencia haya quedado resuelta y nos lo hayas comunicado, te pedimos disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar. Por nuestra parte cerramos este hilo y te recordamos que nos tienes a tu disposición para cualquier duda o consulta.

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de Luis752
    Luis752
    Más integrado que la RDSI
    19-02-2024

    Ya está solucionado. 

    Ha venido un técnico, se trataba del cable de alimentación que tenía fallo en el transformador.

    Muchas gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-02-2024

    Hola Luis752 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado. Si la avería persiste, necesitamos que nos los envíes para poder ayudarte. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-02-2024

    Hola Luis752, bienvenid@ a la Comunidad

     

    Para poder ayudarte, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Correo electrónico

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.