Hola @MPEREZGO
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte con esta gestión por favor indícame los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea.
- Numero de la tarjeta del descodificador afectado.
- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.
Un saludo.
Sandy.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @MPEREZGO
Te pedimos disculpas por las molestias, verificamos la avería que tienes registrada está en proceso de resolución y pendiente al desplazamiento de un técnico; en este caso por la demora que llevas y no se ha registrado aún solución procederemos a reiterar la incidencia como urgente para que se acelere esta solicitud; tan pronto se actualice alguna novedad sobre tu caso, te lo estaremos informando.
Un saludo.
Sandy.
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Hola @MPEREZGO
Hemos realizado las validaciones y vemos que aun continuas con la incidencia. Una vez tengamos noticias del área encargada te lo estaremos comunicando. Queremos asegurarte que estamos trabajando diligentemente para solucionar tu problema lo antes posible.
Hemos dado prioridad a tus servicios y te mantendremos informado sobre el progreso.
Un saludo.
Randy.
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Hola @MPEREZGO
Hacemos seguimiento a la consulta. Revisamos el estado de la incidencia reportada, continua vigente, estamos a la espera de novedades por parte de los técnicos asignados, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
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Hola @MPEREZGO
Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso.
Un Saludo, Jesús.
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Hola @MPEREZGO
Haciendo seguimiento a tu caso logro evidenciar que la incidencia sigue en estado activo, está ya en manos de los técnicos y estaremos a la espera para el cambio del descodificador, cualquier novedad te lo estaremos informando. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
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Hola @adela16
Comprobamos que actualmente tienes un hilo público abierto. Puedes pinchar aquí para acceder a tu caso, por lo que, para poder ayudarle, es necesario que nos deje un mensaje en el foro técnico exponiendo su problema. Con mucho gusto, un moderador revisará su caso y le dará la debida contestación.
Un saludo.
Randy.
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Hola @MPEREZGO
Vemos que la incidencia se encuentra en proceso. Queremos confirmar si el técnico se ha comunicado por el fallo de tus servicios con Canal+ que hemos reportado. En caso de que el problema persista, por favor, no dude en comunicarse con nosotros nuevamente.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
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Hola @MPEREZGO
Lamentamos mucho los inconvenientes que esta situación te está causando. Entendemos lo importante que es para ti recuperar el servicio, por lo que hemos reiterado la incidencia y dado la mayor prioridad a tu caso.
Hemos solicitado nuevamente que los técnicos se pongan en contacto contigo lo antes posible para resolver la avería. Te pedimos estar pendiente de tu móvil de contacto.
Un saludo, Marcos.
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Hola @MPEREZGO
Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, comprobamos que el boletín continua asignado a los técnicos de la zona, por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso.
Un Saludo, Jesús.
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Hola @MPEREZGO
Seguimos al tanto de tu caso y queremos informarte que hemos reiterado la incidencia para darle la mayor prioridad posible. Te recomendamos estar pendiente del móvil de contacto, ya que cualquier actualización te será comunicada por esa vía.
Lamentamos los inconvenientes y te aseguramos que estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo, Marcos.
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Hola @MPEREZGO
Revisamos estado de la solicitud técnica, continua vigente y estamos a la espera de novedades por parte de los técnicos, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
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Hola @MPEREZGO
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que seas informado sobre el proceso lo mas rápido posible.
Un saludo, Juan M.
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Hola @MPEREZGO
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Vemos desde aquí que la gestión sigue activa y asignada a los técnicos de la zona, seguimos a la espera de la ejecución de trabajos por parte de ellos o cualquier comunicado acerca de la incidencia para informarte lo más pronto posible.
Un Saludo, Emanuel.
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Hola @MPEREZGO
Lamentamos los inconvenientes que esto te está causando. Verificamos que el boletín sigue en revisión por parte del equipo técnico. Hemos solicitado una actualización para que tengas información lo antes posible sobre el avance del proceso.
Un saludo, Marcos.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @MPEREZGO
Estamos realizando un seguimiento de su consulta y le informamos que continuamos con el proceso de reclamación. Le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda estar ocasionando.
Un saludo, Alex.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @MPEREZGO
Estamos a la espera de respuesta por parte de los encargados, reclamamos la solicitud técnica, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
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Hola @MPEREZGO
Continuamos realizando el seguimiento de su caso. Por el momento, aún no hemos recibido respuesta por parte de los técnicos. El proceso de reclamación sigue en curso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
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