Buenos días @AndresGarcia.
Acabo de revisar tu linea ahora mismo, router y descodificador me aparecen sincronizados correctamente, si aparecen problemas en el visionado de Movistar TV puede ser por varios motivos; el servicio funciona por conexion a internet, puede ser que a la hora de ver ese contenido, independientemente si es en vivo o si es en diferido, tuvieras algún problema con la conexión que hacia que el sonido fuera por delante/detrás de la imagen.
Si te sucede de nuevo comprueba en ese momento si tu conexión a internet es la correcta.
Quedo pendiente del caso.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @AndresGarcia!
Seguimos pendientes del caso un día más.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola de nuevo @AndresGarcia!
Esperamos a mañana y si no recibo noticias tuyas cerramos el hilo.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @AndresGarcia!
Cerramos el hilo al parecer que todo sigue ya funcionando bien;
Nos alegramos que se haya resuelto el problema.
Si deseas realizar cualquier tipo de consulta no dudes en escribirnos de nuevo.
Un saludo.
Alejandro.
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