Descodificador 4k

[smam]

Buenas tardes, tengo una tv samsung 4K Serie 9 (UE55KS9000TXXC) y no puedo ver contenidos en ese sistema porque si cambio la configuración en modo de pantalla a 2160 50 o en automático se producen constantes apagones a negro cada pocos segundos, de igual manera, con la configuración a 1080 los contenidos U7D Y Grabaciones va a trompicones.  Esto tiene solución ??

[Greensun]

Por casualidad no serás de Castilla la Mancha o Castilla León, espero que no.

Saludos.

[smam]

Perdón, estoy en Tenerife.

[Greensun]

Ok Makey, espero que solucionen tu problema. Saludos.

[Técnico-Movistar]

¡Hola smam!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola smam!

¿Puede comprobar que tal le funciona ahora?

Dígame si ya no tiene los micro cortes.

Un saludo.

Samuel

[smam]

Hola Samuel, lo he estado viendo varios minutos y, en principio, parece que han desaparecido los microcortes en UHD 4k. Tengo que comprobar si en U7D y Grabaciones se ha resuelto el problema de los parones y saltos en la emisión. Gracias

[Técnico-Movistar]

¡Hola smam!

¡Perfecto!

Me mantengo a la espera para que me pueda confirmar.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola smam,

puedes confirmarnos si todo va bien?.

Un saludo,

Víctor

[smam]

Buenas tardes Víctor, de momento todo parece que va bien. Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola smam,

nos alegra saber que todo vaya bien 🙂

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉

Un saludo,

Víctor