El decodificador de Movistar se apaga al encender la televisión

Hola Borja72

Nos alegra ver que tu consulta está resuelta y que has seleccionado una de las respuesta como solución.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Luis.

Buenas tardes.

Al final lo que he hecho ha sido desvincular el mando y no poder cambiar de cananales con él. 

De esta manera consigo que no se me apague el descodificador cada vez que enciendo la televisión.

Muchas gracias por su ayuda

Hola Borja72

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

Hola Borja72.

Si con el mando de tu Televisor Samsung te permite cambiar de canal o acceder al menú de Movistar, eso quiere decir que se ha configurado la opción de mando universal en el mando de tu Tv. 

Intenta acceder en tu mando a Inicio>Fuente>Configuración mando universal e intenta desactivarlo. 

Un saludo.

Carmen

Buenos días

Con el mando de la televisión puedo cambiar de canal y acceder a la guía .No hice nada para que fuera así al instalar la televisión y accediendo al menú de la misma no veo ningún epígrafe donde pueda desvincularlo. El problema persiste 

Hola Borja72

Gracias por facilitar los datos. Hemos realizado una actualización en el decodificador, pruébalo y nos lo comentas.

No obstante muchas Samsung permiten configurar sus mandos como universales para poder manejar otros equipos y es posible que esté interfiriendo en la señal ¿Has comprobado si algún otro botón del mando de tu televisión (teclas de volumen, etc) interactúan también con el decodificador, por favor?

Un saludo.

Nieves

Hola Borja72.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.