Envío de descodificador adicional

[suso72]

Buenas

estamos esperando el envío de un descodificador adicional para multiplus (multiroom) que se pidió el viernes día 22 de septiembre, ni llega ni nos llaman, podríais informarme sobre este asunto?

muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @suso72

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[suso72]

enviados por privado, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @suso72

Acabamos de recibir tus datos, en la mayor brevedad comprobamos tu pedido.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @suso72

Nos consta que tienes el pedido de Multi+ en curso, la fecha máxima para que se pongan en contacto contigo para hacer la instalación del segundo desco es el 23/10/2017.

Podemos ayudarte en algo más¿?

Saludos, Blanca.

[suso72]

hola

un mes??? no se puede agilizar? me parece una pasada

gracias

[suso72]

cuando lo contrate me dijeron 48 horas, al pasar estas que 6 dias y ahora me dices que un mes?? total, que me engañaron

por favor, no se puede agilizar?

[Comercial-movistar]

Hola @suso72

Tu solicitud, compruebo que está en trámites, como te dijo mi compañera Blanca , la fecha máxima para hacer la instalación  es el 23/10/2017, pero seguramente contactarán contigo  vía telefónica mucho antes para la instalación.

No te sientas engañado, que  se te ha informado sobre la fecha límite.

Un saludo Llani

[suso72]

Hola

Si al contratarlo me dicen que 48, una vez contratado me dicen que 6 dias y ahora me decis que hay un mes de plazo pues me tengo que sentir engañado a la fuerza

Gracias de todas formas

[Comercial-movistar]

Hola @suso72,

He visto que desde instalaciones han contactado contigo, el pedido en este momento está retenido.

Salu2

Maribel

[suso72]

Hola

Si, cuando contrate me dijeron que no habia coste, ahora me dicen que son 100€, 50 por que tiene que venir un tectico y 50 por el alta del descodificador inalambrico, asi que me estoy pensando darme de baja de todo

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @suso72

Efectivamente como te han informado el precio del alta del servicioMulti + es de 50€ y el desco wifi tiene un coste de 100€. Al ser por un alta en Multi+ el desco wifi (Base TV) está promocionado a 50€ por lo que el precio sería 100€.

Un saludo. Jaime.

[suso72]

hola

entonces el precio total serian 100€ o 150€?

un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @suso72 :

Con el alta de Multi+ serían 100 € .

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @suso72

Si tienes alguna petición, duda o consulta sólo tienes que informarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

[suso72]

hola

pues estoy esperando a que vuelvan a llamarme, me dijeron que me llamarian al dia siguiente y ya han pasado casi dos semanas, no se si podrias comprobar o hacer peticion para agilizar esto

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @suso72

Hemos comprobado que tu pedido se encuentra anulado por no poder localizarte. Si sigues interesado podemos realizar tu solicitud de nuevo.

Quedamos pendiente de tu respuesta.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @suso72

Perdona la espera

Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda dónde estoy si tienes alguna duda o consulta en un futuro!

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[suso72]

hola

he estado fuera y no he podido contestar

podrías volver a realizar la solicitud?

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @suso72  

Necesitaría que me confirmaras exactamente el pedido , que realizaste para proceder a realizarlo de nuevo .

Saludos Fatima

[suso72]

hola

el pedido era:

- Futbol total fibra 300 megas, que incluía las dos lineas móviles con 10 gb cada una

- Descodificador adicional Wifi

- Multiplus

el precio que nos dieron fue 120€ al mes + 100€ del descodificador wifi adicional por el alta y el técnico(bueno esto nos lo dijeron después, al contratar en el 1004 nos dijeron que sin coste).

Si puedes confirmarmelo y si pudieses llamarme mejor, dime y te mando mi número por privado

muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @suso72  

Hemos comprobado que el pedido está anulado, si quieres procedemos a tramitarlo a través de este canal. En la comunidad vamos informando a través de post ,solo tienes que respondernos por aquí y te lo gestionamos.

El precio efectivamente son 120 € + 100 € del descodificador wifi .

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.

[suso72]

Hola

Si por favor, proceder a tramitarlo

Gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @suso72  

Hemos realizado el trámite de cambio a fusión + fútbol total 300 Megas, por privado te paso el número de pedido. Se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible para instalarte el descodificador wifi.

¿Tienes alguna otra consulta?

Saludos Elizabeth b.

[suso72]

gracias

solo que se pongan en contacto conmigo en un numero de movil y no en el fijo por favor, te lo paso por privado

gracias