Acabo de instalar Movistar plus en mi televisión Xiaomi, funcionó bien el día de ayer, pero hoy me da el código de error de reproducción, intente más tarde. Revisé en las preguntas similares e hice las recomendaciones para solucionarlo (desinstalar, desvincular) y el error continúa. El software del televisor está actualizado.
Hola Yolybp69.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos..
Un saludo.
Angela.
Hola Yolybp69
No hemos recibido respuesta tuya en unos días, ¿se ha corregido ya la situación? Si no fuera así, necesitamos, por favor, que nos confirmes los datos que te pedimos más arriba.
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes Yolybp69 y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Gracias por comunicarte con este foro y comentarnos el fallo que tienes para poder ayudarte con la consulta.
Cuando puedas por favor, necesitamos que nos remitas estos datos:
- Número de teléfono afectado
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto (por si fuera necesario)
- A continuación te remitimos un enlace que facilita los requisitos para poder garantizar un correcto funcionamiento de dicho servicio en Smart TV para que puedas revisar los mismos.
- Usuario de acceso en App Movistar TV ¿sabes si accedes en otros dispositivos?¿estás accediendo dentro o fuera del domicilio de instalación?
A fin de que puedas enviar los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para crear el mensaje privado. Verás como realizarlo en este enlace.
Quedamos pendientes a la llegada de la información requerida para revisarla e informarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
