Hola Guevini bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Has probado a desintalar e instalar nuevamente la APP Movistar Multidispostivos en tu Amazon Fire TV, te encuentra fuera o en casa.
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Guevini:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Guevini:
Para poder consultar tu línea es necesario que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Guevini:
Has probado con otros dispositivos conectados a la misma red que el Amazon Fire tv si te permite visualizar los contenidos.
Hemos comprobado que las IP a las que conectas fuera de casa se encuentra en Alemania, es correcto.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Guevini:
Cuando nos indicas que en el Ipad y en el Móvil si te permite visualizar los contenidos de Movistar Multidispositivos, se encuentran todos conectados a la misma red Wifi.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Guevini:
Al no recibir ninguna respuesta por tu parte.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.
Si persiste tu incidencia puedes abrir un nuevo hilo en el siguiente enlace.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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