Buenas tardes, he probado hoy después de un tiempo ver el canal de Movistar la liga en la tele donde tengo el multiplus y no se ve, en cambio otros canales si.
Antes si los veía, ¿que ha podido pasar?
Hola @jrruiz74. Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- el número de teléfono
- nombre, apellidos y DNI del titular
- dirección exacta (provincia, localidad, nombre de la calle y número)
- teléfono y persona de contacto
¿Nos indicas que error te aparece cuando seleccionas el canal por favor? ¿Sucede tanto si accedes desde la guia como si seleccionas el canal numérico de forma manual?
Quedamos a la espera de recibir tus datos.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes, les pasé los datos por privado pero nadie ha contestado. Saben si tardarán mucho en arreglar mi problema?
Hola @jrruiz74
Hemos recibido tu consulta técnica, para realizar las comprobaciones oportunas necesitamos que nos facilites por mensaje privado la numeración de las tarjetas de los equipos, tanto del principal como del Multi+.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @jrruiz74
Hemos procedido a reactivar los derechos contratados en las tarjetas de tus equipos, ¿puedes comprobar si accedes a los canales correctamente?
Un saludo
Inmaculada
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Buenas tardes, sigo igual, habéis podido comprobar si la solución se ha aplicado a los dos equipos?
Buenos días, la falta de respuestas es por el tema coronavirus? Más que nada es por saber si tengo que hacer algo yo o tengo que esperar a que alguien me diga algo.
Hola @jrruiz74
Sentimos la demora en la respuesta. En relación a los contenidos que no puedes ver que mensaje de error te aparece puede se problemas de activación.
Hemos procedido a activar la tarjeta 04........90, puedes realizar un reset en el terminal y nos indicas que puedas ver los canales.
Un saludo.
Mónica
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Hola @jrruiz74
Gracias a ti por confirmarlo y por contar con la Comunidad 😉
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo
Cristina
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