Fallo de mi desco ADB 3800: solicitud de ayuda

[Tabularium]

Quería solicitar la apertura de una incidencia con mi desco modelo ADB 3800 para sustitución del mismo. Con cierta frecuencia, cuando estoy viendo un canal o una grabación, el desco se queda bloqueado con la imagen congelada y pierde la hora en el display del desco. No reacciona para nada y hay que resetearlo. Ya he probado la solución que ofrece la máquina del 1002: telecarga del router y reseteo del desco y la cosa sigue igual. A ello, hay que añadir lo lento que va a la hora de cambiar canales o cargar la guia o el menú.

Un saludo.

Tabularium

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Tabularium:

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:

Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Saludos

Chus

[Tabularium]

Te los acabo de mandar.

Un saludo.

Tabularium

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Tabularium:

Incidencia creada.

Saludos

Chus

[Tabularium · Accepted solution]

Lo voy a dar por resuelto. Pero esperaba que el cambio no fuera por un desco ZYXEL NANO que ha demostrado bastantes fallos y además con apariencia de ser de segunda mano.

Estoy decepcionado. Y espero que funcione mejor

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Tabularium:

Te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Saludos

Chus