Fallo en varias teclas del mando de Movistar TV

[posguiller]

Buenos días,

Varias teclas de mi mando de Movistar TV no funcionan (varios números y todas las de play, pausa, avanzar y retroceder).

Me gustaría tramitar el cambio del mando.

Gracias por adelantado y un saludo,

Guillermo

[raulgranada · Accepted solution]

A mi me pasó lo mismo.

El sabado a las 14 horas mandes un sms al 1002 poniendo en el etexto mi número de telefono fijo y mando movistar no funciona. 

A las 16:00 me llamaron del 1002 y me dieron un código.

A las 17:00 fuí a una tienda movistar, le di el código, el mando estropeado y me dieron un mando nuevo.

Un saludo

raulgranada

[posguiller]

Muchas gracias Raúl,

Haré lo que dices y ya te comentaré si me lo solucionan de esa manera.

Un saludo,

Guillermo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @posguiller

Si no lo has solucionado aun envíanos por privado tus datos y lo pasamos a tecnico.

Saludos

[posguiller]

Hola Raúl,

Envié el SMS al 1002 ayer 03/05/2016 12:45 y me llamaron a las 13:18. Me dijeron que pasaban la incidencia a una tienda cercana a mi casa y que me pasase con el mando viejo y mis datos personales.

Hasta ahí todo bien hasta que llegué a la tienda y, no tenían mandos!!!!

Tengo que esperar a que los traigan pero me dijeron que no será más de una semana.

Aunque no tenga el mando nuevo todavía, voy a dar el caso por cerrado y tu solución me ha funcionado perfectamente.

Gracias por la ayuda y un saludo!!

Guillermo

[raulgranada]

De nada.

Pero ten  cuidado el código que te han facilitado solo dura cinco dias. 

Prueba a llamar a otra tienda.

Un saludo

[posguiller]

No me dieron ningún código. Únicamente me dijeron que les pasaban mis datos a la tienda en cuestión y que me presentase con el mando viejo y mis datos personales.

En ningún momento me dieron un código ni me comentaron nada de que iba a necesitar uno.

Un saludo

[raulgranada]

Debe ser que lo han gestionado directamente con la tienda. A mi me mandaron un sms con un código.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @posguiller

Perfecto.. para lo que necesites estamos por aquí... no obstante puedes ir a otro distribuidor.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @posguiller

Facilitando tus datos pueden acceder a la misma y si tienen mando disponibles pueden facilitártelo.

Saludos