Imagen congelada

[fb2]

Algunos canales como #0, Vamos, Futbol Liga …. la imagen se congela a los 5 segundos 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @fb2,

Te pedimos disculpas por las moletias.

Comprobamos que datos tuyos anteriores que tu número es el 9****525, confírmanos por favor, si es correcto.

Hemos efectuado una actualización en el servicio, apaga por favor el router y resetea el descodificador, pulsando el botón de reset superior o pulsando durante 10 segundos en el agujero trasero de reset con un objeto largo y fino (clip, aguja, palillo), espera que se inicien ambos y nos indicas

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

Natalia. 

[fb2]

Buenas tardes Natalia,

El teléfono no es ese.

9*****526 es el correcto, pero ya se ha solucionado.

Al registrar la incidencia ayer en el 1002, hoy ha venido un técnico a casa.

El router daba errores de configuración (según me ha comentado). Finalmente ha cambiado el router por uno nuevo y los canales ya funcionan correctamente.

Gracias por la respuesta.

Un saludo,

[Técnico-Movistar]

Hola @fb2

Me alegro de que ya te funcione correctamente ¿tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?.

Un saludo.

Galder

[fb2]

Por ahora no.

Gracias y un saludo,

[Técnico-Movistar]

Hola @fb2

Si en algún momento tienes alguna otra consulta no dudes en abrir un nuevo hilo para seguir atendiéndote, por nuestra parte procedemos a cerrar este.

Un saludo.

Galder