Imagen movistar+ pixelada
Desde hace unos dias viendo Movistar TV la imagen se pixela durante unos segundos. Aunque no es continuo, es bastante molesto. He reiniciado tanto el descodificador como el router a los parámetro...
Foro
Hola saltimpunki
Nos gustaría conocer si tras la información facilitada por Andres(al que agradecemos su colaboración), ¿tienes alguna duda más que te podamos resolver?, quedamos a la espera de tu respuesta.
Te recomendamos que hagas la prueba sin ningún equipo intermedio entre el router y el descodificador , para saber si se puede tratar de un fallo del PCL.
Si la incidencia persiste , confírmanos por mensaje por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) el numero de teléfono fijo con el que tienes la incidencia , para corroborar los datos de la linea por favor .
Un saludo
Soraya
Os acabo de enviar mensaje privado con la info de la línea. El problema de pixelado persiste
Hola saltimpunki.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las pruebas que te indicábamos y verificar el funcionamiento, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola
si, tras vuestra revision desde la central y el reseteo de router, deco y PLC parece que desde el domingo no hay ningun corte ni pixelado mas
gracias
Hola saltimpunki.
Nos alegra que te esté funcionado bien. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Angela.
Hola saltimpunki,
Gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. Acabamos de efectuarte una actualización en la conexión. Cuando puedas, para que se detecte, desenchufa de corriente eléctrica primero el descodificador y con él desconectado (sin tocar los PLC´s) desenchufa también el router. Deja ambos equipos apagados al menos un minuto y cuando transcurra conecta solo el router y espera que finalice su arranque. Comprueba que los PLC´s vayan tomando su señal y conecta entonces el descodificador para probar su funcionamiento.
Nos comentas si se recupera la correcta conexión.
Muchas gracias, un saludo
Irene
