Al intentar grabar el partido de Baloncesto de hoy a las 20:30 h del Real Madrid que se emite en Danz1 aparece el mensaje "No se ha podido realizar la acción solicitada. Por favor inténtelo más tarde (40430)", me ocurre tanto en tablet como en móvil. Cualquier otro partido si puedo grabarlo en Danz1. ¿Qué ocurre?
Hola Jesus1968.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de esta gestión. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola Jesus1968.
No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persiste la incidencia, por favor? SI fuese así, confírmanos los datos solicitados anteriormente. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenas noches Jesus1968 y Bienvenido a la Comunidad Movistar,
Gracias por haber establecido contacto con nuestro foro y explicarnos tu incidencia para poder ayudarte.
Cuando puedas por favor, para poder revisar la conexión que nos indicas, necesitamos que nos facilites estos datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto (por si fuera necesario)
- Usuario de Movistar PLus con el que accedes a la App y si lo estás efectuando desde fuera o dentro del domicilio de instalación.
- ¿la visualización del canal se gestiona de forma correcta?
A fin de que puedas enviar los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para crear el mensaje privado. Verás como realizarlo en este enlace.
Muchas rgacias, estaremos atentos a la llegada de datos para analizarlos.
Un saludo
Irene
