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TEXTODIR
Yo probé el VDSL
13-04-2023
Resuelto

MOVISTAR TV solo permite ver TV en directo, NUNCA grabaciones ni contenidos

Buenas tardes, gracias por adelantado. Desde hace varios días, no puedo ver nada de el menú de MOVISTAR tv. No permite entrar en esa opción. (Mi deco es el nuevo UHD, con control por voz). Estoy con...
  • Avatar de TEXTODIR
    TEXTODIR
    16-04-2023

    Hola Carmen:

    Sí, Solucionado.

    El técnico de zona cambió el router que funcionaba bien con el PC, pero no "reconocía" al DECO. A veces iba bien, otras se bloqueaba laTV,

    Pero con el Router nuevo, todo va como una seda.

    Gracias por todo, incidencia resuelta.

    Saludos.

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TEXTODIR
Yo probé el VDSL
13-04-2023

Añado otro síntoma.

La pantalla de inicio sale incompleta, sólo con la línea de opciones....

Pero nada debajo.

Y otra cosa, las cancioncitas de fondo, a veces se silencian durante un minuto o dos..... y luego vuelven a sonar.

Con los dos decos (el mío, UHD, y el de mi vecina, la tostadita negra planita)

Ambos decos van perfecto en casa de mi vecina..

El ordenador perfecto, también con cable al Router...

Mil gracias de nuevo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-04-2023

Buenas tardes TEXTODIR 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos puedes indicar, el numero de abonado finaliza en 21 ¿es correcto, por favor?. Si la numeración es correcta. Hemos realizado una actualización en tu línea, cuando sea posible, desconecta de red eléctrica el descodificador y tu router durante un par de minutos. Trascurrido este tiempo, enciende primero el router, cuando tenga todas las luces encendidas, enciende tu decodificador, ¿comprueba si puedes a la opción de grabaciones, por favor?

 

Un saludo. Silvia  

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-04-2023

    Hola TEXTODIR .

     

    Comprobamos que en el día de hoy se te abrió un boletín de avería y nos consta ya como solucionado por parte de los técnicos de la zona. ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona bien?.

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-04-2023

      Hola TEXTODIR .

       

      Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello   en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. Es importante para nosotros que los hilos queden cerrados, ya que la finalidad de esta Comunidad es que otros usuarios puedan acceder a ver la consulta para un problema similar  y  ver la solución aportada. 

       

      Un saludo. 

       

      Carmen

       
       

    • Avatar de TEXTODIR
      TEXTODIR
      Yo probé el VDSL
      16-04-2023

      Hola Carmen:

      Sí, Solucionado.

      El técnico de zona cambió el router que funcionaba bien con el PC, pero no "reconocía" al DECO. A veces iba bien, otras se bloqueaba laTV,

      Pero con el Router nuevo, todo va como una seda.

      Gracias por todo, incidencia resuelta.

      Saludos.

  • Avatar de TEXTODIR
    TEXTODIR
    Yo probé el VDSL
    13-04-2023

    Gracias Silvia:

    Hice lo que me dijiste, y tras unos segundos de reproducir la última película desde donde la dejé (Toda la verdad), primero se congeló la imagen:

    Luego, tras retroceder e intentar volver a la peli [dificultades en la conexión]:

    y después, intentándolo de nuevo: [no se puede reproducir el vídeo]

    y después no carga, y se queda bloqueado el menú.

    Mil gracias, a ver si esto ayuda.

    El PC, con el router, perfecto, estoy escribiendo desde el PC. (312 Mb de bajada)

     

    • Avatar de TEXTODIR
      TEXTODIR
      Yo probé el VDSL
      13-04-2023

      Y luego, ni siquiera es capaz de mostrar contenidos.

      Y la musiquita repetitiva, se para cada minuto, luego sigue sonando otro minuto.

      Gracias de nuevo.

      • Avatar de TEXTODIR
        TEXTODIR
        Yo probé el VDSL
        13-04-2023

        Y finalmente, tras apagar y encender, aparecer errores en la comunicación y no aparece ningún contenido. La musiquita sigue sonando