Buenas tardes @TEXTODIR
Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos puedes indicar, el numero de abonado finaliza en 21 ¿es correcto, por favor?. Si la numeración es correcta. Hemos realizado una actualización en tu línea, cuando sea posible, desconecta de red eléctrica el descodificador y tu router durante un par de minutos. Trascurrido este tiempo, enciende primero el router, cuando tenga todas las luces encendidas, enciende tu decodificador, ¿comprueba si puedes a la opción de grabaciones, por favor?
Un saludo. Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Gracias Silvia:
Hice lo que me dijiste, y tras unos segundos de reproducir la última película desde donde la dejé (Toda la verdad), primero se congeló la imagen:
Luego, tras retroceder e intentar volver a la peli [dificultades en la conexión]:
y después, intentándolo de nuevo: [no se puede reproducir el vídeo]
y después no carga, y se queda bloqueado el menú.
Mil gracias, a ver si esto ayuda.
El PC, con el router, perfecto, estoy escribiendo desde el PC. (312 Mb de bajada)
Y luego, ni siquiera es capaz de mostrar contenidos.
Y la musiquita repetitiva, se para cada minuto, luego sigue sonando otro minuto.
Gracias de nuevo.
Y finalmente, tras apagar y encender, aparecer errores en la comunicación y no aparece ningún contenido. La musiquita sigue sonando
Añado: El problema es el mismo con otros DECOS de mi vecindario (que en sus casas respectivas funcionan perfecto).
Con el DECO planito-tostada negro:
y con el DECO de los hombres primitivos:
La musiquita y la televisión en directo funcionan en todos los casos.
Confío que esto ayude. En casa de mis vecinos, los tres decos funcionan perfectamente, contenidos, últimos 7 días.....
Gracias de nuevo
Hola @TEXTODIR .
Comprobamos que en el día de hoy se te abrió un boletín de avería y nos consta ya como solucionado por parte de los técnicos de la zona. ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona bien?.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @TEXTODIR.
Nos alegra que se haya solventado y se vean bien los contenidos. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo,
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @TEXTODIR .
Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. Es importante para nosotros que los hilos queden cerrados, ya que la finalidad de esta Comunidad es que otros usuarios puedan acceder a ver la consulta para un problema similar y ver la solución aportada.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Buenos días @TEXTODIR
Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Por nuestra parte, procedemos al cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos
Un saludo. Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
