Hola @JoseAngelCano
Para pasar la consulta a los técnicos necesitamos que nos facilites por privado tus datos(Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ).
Saludos, Blanca.
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Hola @JoseAngelCano
Tenemos tus datos, vamos a comprobar la incidencia que puede estar ocurriendo y te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Buenos días JoseAngelCano
Desde que te cambiaron la HGU (Router y ONT integrado) no se había actualizado correctamente. Comprueba a partir de ahora como te va.
Saludos
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Hola @JoseAngelCano
Vamos a pasarte de nuevo con los compañeros de soporte técnico.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @JoseAngelCano
¿En qué dispositivo te ocurre? Puedes consultar las dudas aquí
Saludos
Chus
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Hola @JoseAngelCano
¿Te sucede con la wifi de casa o fuera?. Si es fuera comprueba la velocidad de conexión , que debe ser mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps) y la geolocalización de la IP. Puedes consultarlo en esta página web https://stat.ripe.net/.
Saludos
Chus
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Hola
Por favor comprueba dos cosas:
1.- Qué tal te funciona con ese móvil en otra wifi que no sea la tuya
2.- Que tal te funciona con otro dispositivo en tu wifi
Saludos,gg
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