Mando TV no funciona

[FranPac]

Buenos días:

Varios botones del mando a distancia funcionan mal, son los de la rueda con las flechas y el botón OK.

Hay que pulsarles con mucha fuerza, insistir bastante para que funcionen y apuntando directamente al decodificador. Esto hace que la navegación sea casi imposible y bastante incomoda. Además hacen falta para todo las flechas y el OK.

Es un mando, que ya tiene unos años, es de los antiguos de Imagenio.

¿Que debo hacer para que me lo cambien?

Muchas gracias.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @FranPac

Te mando privado para confirmar los datos que tenemos registrados y abrirte aviso de incidencia para el cambio del mando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[FranPac]

Hola,

Respondí al mensaje antes de ayer con mis datos para la gestión de la incidencia, y no he tenido respuesta desde entonces.

Por favor, cuando podáis revisad la situación de este hilo.

Muchas gracias.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @FranPac


Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?



Saludos ; Antonio

[FranPac]

Hola,

El viernes 6 me llamaron por la incidencia para ver que sucedia y me abrieron un codigo para el cambio del mando.

El sabado 7 fui a una tienda movistar y me lo cambiaron.

Desde entonces todo perfecto, menuda diferencia.

Muchas gracias.

Saludos. y Feliz Año.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @FranPac

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado para ampliar este mensaje.

Saludos!!! Marco.A-Movistar