Hola,
llevo meses usando el mando de mi tv samsung Serie 7 para controlar el decodificador uhd de movistar + fusion. Esta mañana ha dejado de funcionar y de responder a los botones del mando.
he reiniciado tb a modo fabrica, vuelto a configurar movistar en la tv pero sigue sin responder.
Alguien sabe què hacer?
gracias!!
Hola frantable
Sentimos que no se haya solucionado con las indicaciones facilitadas por Niarfe (muchas gracias por compartir con la Comunidad tu experiencia ).
No te podemos garantizar el funcionamiento con otro mando que no sea el facilitado por Movistar .
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo
Soraya
Ayer, se conectó en remoto de Samsung y me dijeron que es posible que fuese una actualización de Movistar. Así que me quedo como antes. Ya he probado de apagar , pulsando el botón 20-30 segundos y configurar de nuevo y nada de nada.
Saludos.
aprieta en el mando del tv el botón de encendido/apagado durante 20-30 segundos. Mira a ver si se apaga el televisor y prueba ahora a configurar como mando universal eligiendo la entrada donde tienes el descodificador de Movistar
Hola:
A la hora de configurar como universal, ¿cómo lo hago? Es que en busqueda yo al poner el que tengo que es el Zyxel STB-2112t, me sale este y el STB-2112t Nano, pero en ninguno de los dos, al llegar al último paso de ver si sube o baja los canales funciona.
Voy a intentar ponerme en contacto con Samsung a ver si es una actualización del televisor, ya que antes me dejaba configurar el mando y ahora no me aparece la opción.
Muchas gracias de todas formas.
Saludos.
Quise decir apretando* el botón 😉
Hola he tenido exactamente el mismo problema que tú. Lo he solucionado aparentando el botón de encendido/apagado del mando Samsung durante aproximadamente 20 segundos. El tv se apagará y se encenderá transcurrido ese tiempo. Cuando encienda el tv configura nuevamente el mando yendo con Source a la entrada hdmi donde tengas el descodificador y configura como mando universal. Ahora te dejara hacer todos los pasos . A mí se me quedaba bloqueado en el último paso cuando había que subir/bajar canal. Ahora si me deja. Suerte y espero que te sirva
Hola frantable
Esperamos que hayas podido contactar con el fabricante nuevamente para revisar esa configuración del puerto HDMI de la Smart TV. En caso de que tengas cualquier otra consulta más, aquí estaremos y trataremos de ayudarte en todo lo posible.
Un saludo
Griselda
Buenas tardes frantable,
Sentimos mucho que con estos pasos facilitados no te haya funcionado. En ese caso te recomendaríamos el contacto con el fabricante Samsung por si a través del menú o las funciones de dicho mando Samsung pueden ayudarte o guiarte en dicho proceso. Te dejamos el acceso con ellos en esta web, pulsando el soporte en la parte superior derecha y presionando en contacta con nosotros en el menu lateral tienes la opcion de contactar por chat,llamada, email...
Esperamos que de esta forma puedas llevarlo a cabo. ¿Te ayudamos con alguna consulta mas que necesites?
Muchas gracias, un saludo
Irene
Probé, pero nada de nada.
Gracias.
Si, he probado de cambiar de hdmi, pero nada, sigue sin funcionar. Cuando llega al punto de cambiar de canal, con subir o bajar, se queda igual. Voy a probar cambiando el cable hdmi a ver, pero me parece raro.
Gracias.
