Hola martigferrer
Hemos notificado el fallo del desco nuevo 4K solicitando el cambio del equipo. Contactarán contigo directamente para poder gestionarlo.
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes martigferrer
Vemos que se los técnicos han estado realizando algunas actuaciones sin que se llegase a realizar el cambio de equipo. ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona correctamente?
Un saludo
Griselda
Hola Griselda,
Pues lo cierto es que sigue sin funcionar. Me llamó un técnico para hacer unas pruebas. Quedamos que me llamarían de nuevo cuando estuviese en casa, y no he sabido nada mas.
Ayer recibí un SMS donde me informan, contra todo pronóstico, que dan por resuelto mi problema CP2208TS2RIQE6/0
Yo estuve haciendo pruebas en mi casa y llegó a funcionar un rato, pero después ya no. Es obvio que hay algun problema de hw en el aparato. Por fortuna no había devuelto el antiguo (el que no es UHD) asi que es el que estoy utilizando.
Hoy les iba a llamar (cuando estuviese junto al deco) para ver si reabrían el tema. A ver si a la segunda tenía mas suerte...
Como veo que haceis seguimiento por aquí ya os informaré de los avances. Gracias por vuestro interés.
Buenos días martigferrer,
Gracias por ampliarnos la información y respondernos. Para tratar de agilizar la reparación, hemos generado un nuevo boletín al servicio técnico haciendo referencia a las gestiones previas.
Te hemos enviado la información y referencia del mismo por mensaje privado.En él hemos especificado la información que disponíamos y la que nos has facilitado.
Solicitamos que se comuniquen cuanto antes para informarte de forma personal a la linea de contacto que nos proporcionaste anteriormente.
Esperamos que quede recuperado el servicio ya con desco UHD cuanto antes. Sentimos las molestias
Un saludo, buen día
Irene
