Buenos días @plbs1 y bienvenido a la Comunidad 
En primer lugar te recomendaría algo tan evidente como cambiar las pilas , otra posible opción es que lo que este bloqueado sea el desco y no el mando, por tanto prueba a desconectar completamente el deco de la red electrica ( para que se reinicie ) y luego vuelve a encenderlo y prueba. Si aun así sigue fallando, tendrás que cambiar de mando, para ello puedes llamar al 1002 donde te gestionaran dicho cambio de mando.
Un saludo y felices fiestas
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