No veo ni movixtarF1 no movistarGP en multipantalla

[pachin666]

Buenos dias, antes de darme de alta en movistar fusion total, ya era cliente de fusion y me habia registrado movistar tv go y podia ver los canales contratados en mi dispositivo movil. Hace unos meses me di de alta en movistar fusion Total y la aplicacion del movil me dice que no estoy suscrito a los camales de formula 1 y moto gp, me gustaria que me pudieran dar una solucion para poder ver en mi dispositivo movil, los canales que tengo contratados, un saludo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

¿Has probado a darte de baja de GO y luego otra vez de alta con el mismo email?

Saludos, Gabriel

[pachin666]

No lo he probado, pero lo intentare muchas gracias,ya te informare del resultado.

[pachin666]

Hola, he intentado como me dijiste darme de baja y de alta, y no he recibido respuesta, me gustaria que me indicaras en que punto estan mis gestiones, muchas gracias Gabriel.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto.

ID de Usuario: correo electrónico que te identifica en el servicio.
Dispositivo: identificación del dispositivo que falla (PC, móvil, tablet, etc.). Modelo y marca.
Version: identificación de la versión del PC (XP, W7, W8, MAC, etc) y su navegador (IE x.x, Crome x.x, Firefox x.x). En el Móvil o tablet marca (Samsung, LG, etc) y versión del SO (Android X.X o iOS x.x)
CbD (Contenidos bajo demanda): en el caso de contenidos el nombre e ID del contenido.
Descripción del problema: descripción lo más detallada posible del problema.

Saludos,

[pachin666]

Datos enviados, un saludo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te he abierto una reclamación y te he enviado el número en privado

Saludos, Gabriel

[pachin666]

Gracias, cuando este solucionado te avisare, un saludo.

[pachin666 · Accepted solution]

Esta tarde se han puesto en contacto conmigo desde el 1002, y en menos de 5 minutos todo arreglado, muchas gracias por tu atencion, ha sido un placer.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.