Hola @CGG92:
Primero necesitamos realizar algunas pruebas y si siguiese fallando haríamos el downgrade, para ello envía tus datos por privado:
- Nombre y Nif del titular.
- Número de teléfono del ADSL / Fibra.
- Móvil de contacto.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @CGG92:
Ya están realizadas las pruebas, necesito que lo compruebes y me indicas cuando puedas.
Un saludo, Diana.
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Hola @CGG92:
Nos mantenemos a la espera de que puedas indicarnos.
Un saludo, Diana.
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Hola @CGG92:
Perfecto, dejamos el hilo abierto para que sigas comprobando.
Un saludo, Diana.
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Hola @CGG92:
No hemos recibido noticias tuyas, ¿has podido comprobarlo?.
Un saludo, Diana.
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Hola @CGG92:
Me alegro de que esté solucionado. 
Vamos a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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