Recientemente he comprado un tv LGOLED55C36LC y, de vez en cuando, la pantalla se queda en negro 2/3 segundos y después vuelve la imagen. Antes no ocurría este problema. No sé si es un problema del descodificador o de las entradas de HDMI. Durante toda la tarde ha funcionado bien, pero a última hora está dando este fallo. Ya me pasó otro día.
Quisiera que me dieran una solución. Gracias
Hola Chechy
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días:
Desde que cambié el cable no ha vuelto a dar problemas. Si volvieran a aparecer lo indicaré por este mismo medio. Muchas gracias
Hola Chechy
Nos puedes confirmar ¿ha vuelto a presentar un fallo el funcionamiento del servicio o esta funcionado todo de forma correcta?
Un saludo.
Fernando.
Hola Chechy
Dejamos el hilo abierto y una vez que vayas probando el funcionamiento nos vas diciendo.
Un saludo. Oscar.
Estoy probando el nuevo cable HDMI. Estaré 48h probándolo para ver si el problema era éste o el decodificador y reportaré el resultado. Gracias
Hola Chechy
Hemos recibido tus datos correctamente , muchas gracias.
Quedamos pendientes de que hagas la prueba con el nuevo cable HDMI y nos informes si con el nuevo funciona correctamente.
Un saludo
Soraya
Buenos días Chechy,
¿Has tenido la posibilidad de reiniciar el descodificador y persiste?, de ser así, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
