Pin parental

Hola nurialop 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información que te hemos brindado haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Ronal.

Hola nurialop

Nos alegra que ya te permita acceder sin pedir el pin parental. Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Un saludo.

Dayana.

Pues igual que vino, se fue. Probé las dos primeras soluciones que me disteis y no pasó nada, y hace dos días, sin hacer nada,  dejó de pedir el pin él sólo. Si volviera a aparecer probaré lo del candado, pero de todos modos, muchas gracias por vuestra ayuda

Hola nurialop 

Con la información que hemos indicado anteriormente, ¿Se desactivar el PIN parental?. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo. 

Nicoll. 

Pero eso ya lo hice ayer, que me lo dijo tu compañero, y no funcionó

Hola nurialop

Hemos recibido los datos correctamente, gracias.

Es necesario realizar un reset de fábrica al desco, con el equipo encendido, por la parte de atrás hay un botón que dice reset, este lo debes mantener pinchando durante 15 segundos, lo sueltas y esperas que cargue, retiras nuevamente el pin parental y verifica si se mantiene esa modificación.

Quedamos atentos a los comentarios.

Un saludo.

Dayana.

Nada, ya os he mandado un privado con los datos

Hola nurialop 
 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
 

Si el descodificador no responde de manera correcta realiza los siguientes pasos:
 

1. Desconecta el descodificador de la corriente 1 minuto y lo vuelves a conectar, esperar que cargue y compruebas la TV.
 

2. Busca detrás del descodificador un botón con el nombre de RESET, lo pulsas durante 20 segundos, espera que el equipo cargue las actualizaciones, también repite los pasos de desactivación del PIN PARENTAL: Con el mando de movistar ingresas en el MENÚ> Ajustes > Pin parental > introduces el pin parental actual y luego elijes la opción de desactivar.
 

Si persisten los inconvenientes, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:  
- Número de teléfono fijo.  
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.   
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).  
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  
 

Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
 

Un saludo, Alex.