Problema Movistar + en smart TV Sony

[Vgm]

He estado viendo la TV online de Movistar+ (yomvi) en mi smart TV Sony perfectamente hasta hace una semanas en que cada vez que abro la app en la TV y selecciono un canal de TV, se ve durante 5 segundos y luego se queda todo en negro.

He probado a desinstalar la app y volverla a instalar y a actualizar el software de la TV pero nada.

En el resto de dispositivos (movil, tableta, ordenador) se ve perfectamente, el problema es solo en la TV y como ya he dicho, me pasa desde hace unas semanas (antes se veia perfectamente).

Por favor algun moderador que me pueda ayudar a solucionar este problema?

[JordiNunez]

Hola @Técnico-Movistar ,

No, no aparece. Si en vez de ir rápido entre canales espero a que se cargue la imagen y se vea y luego cambio de canal parece que no llega nunca a dar error. Pero muchas veces quiero ir de un canal a otro. Presiono la flecha hacia abajo para moverme hasta el logotipo del canal que quiero. Es en esos momentos donde a veces (supongo que intenta cargar todos los canales) se satura y da el error.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @JordiNunez !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Si al cambiar rápidamente los canales sin dejar que se carguen los contenidos, posiblemente, como dices, el servicio se bloquee y salga error al no poder cargar todo el contenido por el que ha ido pasando.

¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[JordiNunez]

No, no haría falta. Aunque si hacéis saber al equipo de desarrollo de la app este bug a ver si lo arreglan... jeje.

Muchas gracias por toda su atención.

Jordi

[Técnico-Movistar]

Hola @JordiNunez !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Al no tener ninguna otra consulta o gestión, procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.