Problema con Dazn en smart tv
Hola, buenas noches, tengo contratado Fusión fútbol con movistar y puedo ver el fútbol en Dazn en dispositivos móviles y stick Amazon fuera de casa, pero no me deja iniciar sesión en la App de Dazn e...
Foro
Buenos días JORGENF*
Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. Revisamos el servicio y nos consta correctamente activado, Puedes ver DAZN en 2 dispositivos simultáneamente, siempre y cuando lo hagas desde el mismo punto de acceso a la red (misma ip, wifi o cable).Si los equipos están conectados a distintas ip (públicas) la reproducción se limita a 1, cuando te sucede ¿dispones de algún otro dispositivo conectado o se esta visualizando desde el descodificador?, ¿has intentado desinstalar/instalar la App?.
Un saludo
Victoria
Hola victoria, buenos días. La IP es la misma porque es la de la smart tv donde no tengo problemas con otras App como la de Movistar. Por otro lado he revisado antes que otros dispositivos no estén conectados al mismo tiempo para intentar entrar en Dazn y sigue dando el mismo error, pongo mi clave y usuario y me sale un error como te comentaba, al igual que en una Tablet, en cambio en un dispositivo móvil no tengo problema. Debe ser que detecta que intento entrar de forma gratuita y claro yo solo pago el fútbol a través de Movistar y solo me deja intentar suscribirme para pagar alguno de sus planes, en cuanto pongo ya estoy registrado y entrar con mis claves no me deja. Intenté cambiar la clave y tampoco, el mismo error. Y la App de Dazn me la descargue hace un par de semanas en la smart tv al igual que la App de Movistar y solo problemas con Dazn. No sé de todos modos desintalar y volver a instalar la App de Dazn desde el smart, lo intenté y no me daba opción.
Ya no sé que hacer, pero debería poder ver Dazn en mi TV al igual que lo hago desde un móvil o lo hacia desde el stick Amazon que tenia antes de comprarme la smart tv.
Gracias.
Hola JORGENF*
Lamentamos que te continúe sin dejar acceder a la App es necesario que contactes con el centro de atención de DAZN
- https://www.dazn.com/es-ES/help
- Chat en directo dentro de la propia web (parte inferior derecha)
Esperamos que te puedan ayudar pronto con la incidencia.
Un saludo
Soraya
Hola Soraya, eso ya lo he intentado y es un Chad con un boot, no tienes opción de chatear con nadie y de las opciones que te dan para preguntar por el problema no coincide ninguna o se le parece al problema que yo tengo. Yo insisto que debe ser que la App en el samrt tv no reconoce con mis claves iniciar sesión teniendo el fútbol contratado con movistar y solo da la opción de darte de alta como un usuario nuevo pagando una cuota y no debería ser así, pienso que como cliente de Movistar que soy y pago el fútbol debería tener habilitada esa opción al igual que la tengo en un dispositivo móvil, al igual que en una Tablet como en la samrt tv no me deja entrar, no reconoce que soy cliente Movistar que paga el fútbol. Y ya no me queda ninguna opción para solucionar el problema, porque desde la plataforma de Dazn no tengo ninguna opción de ayuda, ya lo he intentado.
