Desde hace un par de días, cuando quiero ver Movistar plus el sonido se escucha mal, he probado en apagar el router y el descodificador, resetear el descodificador, pero nada, el problema sigue igual.
Buenos días frenetico
Comprobamos tu consulta sigue en estudio, lo antes posible, te realizan la entrega del nuevo decodificador. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Hola frenetico
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .
Un saludo
Soraya
Hola frenetico.
Nos alegra que te esté funcionando bien. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Angela.
Perdón por la demora, la entrega del nuevo descodificador fue en el tiempo indicado, lo he conectado y funciona correctamente.
Buenos días frenetico
Comprobamos tu consulta sigue en estudio, lo antes posible, te realizan la entrega del nuevo decodificador. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Gracias.
Hola frenetico
Al acceder a tu linea , hemos comprobado que tienes un boletín pasado por fallos en el descodificador .
Los técnicos encargados están trabajando y se pondrán en contacto contigo en el menor tiempo posible.
Te pedimos disculpas por las molestias.
Te enviamos un mensaje privado con los datos del boletín
Un saludo
Soraya
Lo acabo de comprobar y el problema sigue, es en todos los canales y el sonido es distorsionado.
Hola frenetico.
¿Podrías confirmarnos si el fallo es cuando intentas ver algún canal concreto o cualquier canal, por favor? Hemos realizado una actualización del servicio. Comprueba si se sigue escuchando distorsionado el sonido.
Un saludo.
Angela.
El problema sigue, es en todos los canales y el sonido se oye distorsionado
Hola frenetico
Acabamos de efectuar una ultima actualización en el servicio de Movistar TV, cuando puedas comprueba el funcionamiento y nos comentas si se escucha ya correctamente. En caso de persistir el fallo ¿Nos puedes confirmar si es con cualquier canal en directo y contenido y si se escucha entrecortado, descompasado o con algún ruido de fondo, por favor?
Un saludo.
Nieves
