Problemas IMAGENIO y conexión

[AbelOliva29]

Hola.

Después de varios días con problemas de conexión, algo han tocado desde el soporte y ahora va bien, pero el Imagenio (que no daba problemas) ahor no va.

Se ve sólo el canal informativo, ninguno más. Y al darle a menú o a la tecla imagenio, aparece el mensaje:

Lo sentimos, hay dificultades en la conexión. Por favor, inténtalo más tarde.

¿?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AbelOliva29

Si has tenido alguna incidencia en el router y lo has reseteado puede que no le haya enviado correctamente la información al decodificador, pulsa unos segundos en el boton de reset del decodificador y deja que realice la carga de Movistar+, si continua sin verse los canales nos envias  en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AbelOliva29

Estoy realizando un seguimiento de tu caso,  quedando a la espera de recibir el privado con tus datos para poderte ayudar.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AbelOliva29

Al ver que no nos comentas nada desde el 09-10-2016 entendemos que esta todo resuelto, por lo tanto vamos a proceder a cerrar el hilo.

Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.