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Miguel430
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29-08-2024
Resuelto

Problemas U7D con PLC y Wifi

Hola. 

Llevo tiempo que los contenidos U7D no sé ven bien con la conexión PLC. Todo se ve perfecto, Netflix, TV directo, prime.....sin problemas. Pero cualquier contenido U7D o grabación, falla. Se pixela, se corta.

He cambiado a un enlace wifi mesh vía cable hasta el repetidor y falla igual o peor, da error de reproducción. Pero todo lo demás perfecto....

Que diferencia hay entre todos los contenidos y U7D? Hay algo que es diferente y no funciona bien en PLC o WiFi...

 

  • Hola Miguel430 

     

    No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

     

    Un saludo. 

    Juan S.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-09-2024

    Hola Miguel430 

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-09-2024

    Hola Miguel430 

     

    No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

     

    Un saludo. 

    Juan S.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-08-2024

    Hola Miguel430 

     

    Hemos hecho unas comprobaciones en tu servicio, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona? 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Saludos.

    Nicoll. 

  • Avatar de Miguel430
    Miguel430
    Más integrado que la RDSI
    29-08-2024

    Datos enviados

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-08-2024

    Hola Miguel430 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, nos comentas que has cambiado a un wifi mesh por cable hasta el repetidor y el fallo persiste, ¿en algún momento has reiniciado tanto el router como el descodificador o los has reseteado?, de no ser así intenta realizar esta prueba. 

      

    Si el fallo persiste luego de realizar dichas pruebas, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado. 

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

     

    Un Saludo, Jesús.