Problemas con Movistar+ en SmartTV

[jmrey]

He activado el servicio de Movistar+ con la SmartTV de un Samsung UE40JU6400 y estaba funcionando correctamente hast ayer por la tarde.

Ahora la red ethernet funciona correctamente porque puedo ver en la SmartTV aplicaciones como youtube, Netflix, etc, pero en Movistar+ solo se ve la información del canal o la guía. Al elegir cualquier canal, no se ve ni se oye.

En cambio, en el PC conectado a la misma red con Yomvi se vé sin problemas.

¿Cual puede ser la causa? 

Muchas gracias y saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jmrey

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nombre del Titular. NIF del Titular. Número de Telf  la línea. Móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos 
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jmrey

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Ascen.Saluds