Muy buenas,
Mi movistar plus me indica que no hay señal. he comprobado la conexion al decodificador y a la antena y esta todo ok.
le he realizado un test de diagnostico en el menu de personalizacion y me sale:
Señal de antena. Incorrecta y un cuadrado rojo.
si le doy a detalles.
señal incorrecta
instalacion no identificable
satelite no identificable
y todos los cuadros rojo.
un saludo,
Hola InmaCalero
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola InmaCalero y bienvenida a Comunidad Movistar.
Agradecemos toda la información facilitada por pacofreire
Si aún no has podido contactar con los compañeros de Satélite vía telefónica, para poder ayudarte desde aquí necesitamos que nos facilites por mensaje privado:
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes, InmaCalero
Te avanzo la posible información.
¿En algunos de los canales contratados o no es posible visualizar ninguno?
La causa más probable. Desajuste en la orientación de la antena parabólica o avería en su LNB (dispositivo situado en el foco de la antena parabólica y que adapta la señal recibida desde el Satélite para distribuirla, mediante el cable coaxial, a nuestra instalación)
Por esas posibles razones tú deberías contactar telefónicamente con el Soporte Técnico para que ellos determinen donde está el fallo o avería y si fuese necesario desplazar hasta tú dirección un Técnico para reajustar la antena parabólica o cambiar su LNB.
Soporte Técnico Movistar + Satélite
Un Saludo 🙂
