Buenas tardes @lp092wji
Comprobamos que por gestiones anteriores la linea que nos consta es la 9xxxx78, ¿es correcta? De ser así , no nos consta servicio de Tv. Por favor, envíanos, de no ser correctos, los siguientes datos por mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) :
-Numero de teléfono afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea.
-Teléfono y persona de contacto.
-Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)
Un saludo. Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @lp092wji
Hemos recibido los datos por privado. Comprobamos la conexión en la línea y los valores técnicos están correctos.
Hemos efectuado una actualización en el descodificador, desconéctalo de la corriente eléctrica unos segundos, enciende de nuevo y comprueba si funciona bien, sobre todo, las grabaciones, sonido, opciones de avance y retroceso. Esperamos tu respuesta.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @lp092wji
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte. por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
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Buenas tardes @lp092wji,
Gracias por respondernos e informarnos, nos alegra mucho comprobar que el funcionamiento ya es el adecuado contigo. ¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites realizarnos?
No obstante, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante que vuestras consultas queden resueltas para poder servir de guía a otros usuarios del foro con consultas semejantes y ayudarles asi a darles solución.
Muchas gracias, un saludo y felices fiestas
Irene
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Hola @lp092wji
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte desde hace unos días.
¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?
Por otra parte, como te comentaban anteriormente, si consideras que todo está correcto te agradeceríamos que marcases una de las respuestas como solución.
Un saludo.
Luis.
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Hola @lp092wji
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
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