Buenos días! Mi TV JVC comprada hace dos meses a través de Movistar no puede conectarse a la red wifi después de que me actualizaran ustedes el software por otro problema. Funcionaba correctamente antes de eso. El mensaje es de error e inténtelo más tarde pero no se conecta por más que lo intente. El otro televisor del domicilio sí se conecta sin problemas (antes y ahora).
Buenos días Slloreda
No nos han llegado mas contactos por tu parte tras el ajuste que te relizamos en la conexión. Entendemos por lo tanto que haya ayudado a resolver el fallo que nos comunicabas, por lo que procedemos al cierre de este caso.
Si no fuera así, o necesitas de neustra ayuda, por favor, cuando puedas, contacta de nuevo abriendo hilo público en nuestro foro apra remotar el caso y ayudarte.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Slloreda.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las comprobaciones que te indicábamos y verificar el funcionamiento, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes Slloreda,
Gracias por los datos remitidos, hemos llevado a cabo un ajuste en la conexión wifi (permaneciendo mismo nombre y clave wifi) cuando puedas por favor desenchufa el TV afectado y trata de conectarlo de nuevo a la red wifi y nos comentas por favor el resultado.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Slloreda
En primer lugar, darte la bienvenida a la Comunidad Movistar y agradecer a JONATHAN2023 por la colaboración.
Para poder comprobar la conexión de la línea, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Hola! No se conecta a ninguna red. Lo curioso es que hasta hace unos días y antes de la actualización del router por parte de Movistar sí lo hacía. Desenchufarla de la corriente y resetearla no me ha servido. Al contactar con servicio técnico de Movistar no han sabido solucionar y vinieron a decirme que los televisores que no se pueden conectar a la wifi es por problema de los televisores (que se me habrán roto) y no de Movistar. Una gran ayuda….
Buenos días! Una consulta? La tv reconoce otras redes wifi? si no reconoce otras redes wifi le recomiendo que desconecte de la toma de corriente la Tv JVC y volverle conectar y probar para ver si ya reconoce la red wifi.
